준법 준수와 적극 행정 실천으로 악성민원 예방 환경 조성 방안 제안.
현황 및 문제점수신;종합민원실 악성민원예방 지원업무 담당자
1> 제안개요
소통함에 있어서 연락처가 있는 조직도로 검색하면 편하고 쉽게 연락처를 확인할 수 있다.하지만, 처음 사용하는 사람으로서는 입력(검색창을 찾는 방법에서 실제 입력하는) 방법마저 찾기가 어려워하는 사람도 항시 존재한다는 것이며, 이들까지 접근이 쉽게 할(지능정보화기본법 제45, 46조에 충실하게) 수 있게 하는 방법이 있으니 제공하자는 것이다.공공기관에 제안하면 공감하면서 처음 받아 보는 제안이라서 어디 하는 곳이 있는 곳이 있느냐 등의 반문에서부터 갖은 이유로 지연 거절하고 있다.이런 사정들의 누적으로 발생한 민원들로 부담 없이 편하고 쉽게 추진할 수 있는 규정(적극 행정 운영 규정;제 16조)이 신설 개정되었으며, 이것조차도 제대로 실현되어 본받을 만한 사례가 없음에 따라서 적극 행정 면책 보호(Daum 검색), 지원(네이버 뉴스검색)제 도입을 경쟁적으로 하는 실정이다.이런 실정에서 홈페이지 관리·운영 실무자를 비롯하여 해당 홈페이지 관리·운영 최종 책임자의 용심(用心; 마음 씀씀이) 점검만으로 간단하게 해결될 일이라 제안합니다.우리의 일상에서 가정이나 직장에 방문한 손님이 일을 보고 돌아갈 때, 경유해야 할 곳이 있으면 편하고 쉽게 가는 길을 안내하듯이 홈페이지에 방문했다가 다른 기관들을 경유해야 할 때 편하고 쉽게 찾을 수 있게 안내해 놓자는 것이다.개선방안1)종로구청)을 비롯하여 종로구의회 등 각 홈페이지 공통화면 아래 주소 위에 찾아오시는 길) 다음에 관내 공공기관 홈페이지 조직도 바로가기(https://sse5404.tistory.com/85)연결해 놓을 것을 제안합니다.
2) 종로구의회 협조 요청 방안
3) 구체적으로 추진 실현방안들;
(1) 제안접수 부서에서 제안 내용에 공감의견이 담긴 내부 공문으로 홈페이지 부서 협조 요청 방법.
(2) 업무 및 정책 조정부서에서 위와 같은 방법
(3) 법무 지원부서에서 위와 같은 방법 (4) 적극 행정 지원부서에서 위와 같은 방법 (5) 기조실장 위와 같은 방법
(6) 부구청장 (7) 구청장 (8) 적극 행정 위원회 (9) 행정 심판(10) 행정재판
(11) 내년 국회의원 선거 공약, 차기 대선공약 등에 활용 소재 제공.
기대효과3> 기대효과
홈페이지 담당자 단 10분 이내에 할 수 있는 정도의 업무량으로 다음과 같은 기대효과를 체감되게 하자는 것이다. 시대의 특성과 이왕에 추진할 일(행정기관과 학교 또한 학교와 지역사회의 역할을 활용하여 실천사례 예시)로서 가능하다는 것이다.점심시간과 퇴근 시간 30여 분 전부터는 전화들을 잘 받지 않음에 따른 불편함을 비롯하여특히 6급 이하의 전화 받는 양, 공공기관에 직접 일을 봐야 하는 서민 중 ARS와 인터넷 사용에 익숙하지 못한 국민의 불편함을 조금이나 줄일 수 있는 효과 등 다음과 같은 기대효과를 얻을 수 있다는 점이다.
1) 지능 정보화 기본법(제45, 46조) 준수에 따를 편리함 체감효과
2) 적극 행정 운영 규정(제16조) 준수에 따른 소극 행정 예방 효과
3) 학교 폭력 심각성 홍보와 예방 환경 조성 효과4) 준법 준수의 위력사례를 확인할 수 있다.
5) 각 언론사를 쉽게 접근하여 볼 수 있는 환경을 제공하는 효과를 확인할 수 있다.
6) 안전 불감증 예방에 기여될 수 있음을 확인(과거 9월에 발생한 대형 사고(303), 식중독 사고(302)할 수 있다.
7) 각종 검색엔진 및 포털사이트(네이버· 다음·구글· 크롬·Bing·줌·Gmail· 유튜브 · 페이스북 · Twitter · 카카오ⓢ·인스타그램, 밴드)들에 쉽게 접근할 수 있는 환경을 제공하는 효과.
8) 전국 공공기관·단체들의 연락처가 명시되어 있는 조직도를 인터넷을 처음 사용하는 국민도 쉽게 찾을 수 있게 제공하는 효과.
9) 사용자 중심의 배려 사례예시로써 사회문제 극복 예방 해결 환경과 더불어 일자리 발굴. 창출 소재 제공 효과
10) 다문화 가정들과 해외 한국인들 간의 협업 소재 제공 효과 등.
*종로구와 종로구의회처럼 행정 및 교육기관의 시작이 전국은 물론 전 세계에 모방 사례가 됨에 따른 자원화 체감 기회 제공에 따른 효과가 된다는 점. 끝.
현황 및 문제점수신;종합민원실 악성민원예방 지원업무 담당자
1> 제안개요
소통함에 있어서 연락처가 있는 조직도로 검색하면 편하고 쉽게 연락처를 확인할 수 있다.하지만, 처음 사용하는 사람으로서는 입력(검색창을 찾는 방법에서 실제 입력하는) 방법마저 찾기가 어려워하는 사람도 항시 존재한다는 것이며, 이들까지 접근이 쉽게 할(지능정보화기본법 제45, 46조에 충실하게) 수 있게 하는 방법이 있으니 제공하자는 것이다.공공기관에 제안하면 공감하면서 처음 받아 보는 제안이라서 어디 하는 곳이 있는 곳이 있느냐 등의 반문에서부터 갖은 이유로 지연 거절하고 있다.이런 사정들의 누적으로 발생한 민원들로 부담 없이 편하고 쉽게 추진할 수 있는 규정(적극 행정 운영 규정;제 16조)이 신설 개정되었으며, 이것조차도 제대로 실현되어 본받을 만한 사례가 없음에 따라서 적극 행정 면책 보호(Daum 검색), 지원(네이버 뉴스검색)제 도입을 경쟁적으로 하는 실정이다.이런 실정에서 홈페이지 관리·운영 실무자를 비롯하여 해당 홈페이지 관리·운영 최종 책임자의 용심(用心; 마음 씀씀이) 점검만으로 간단하게 해결될 일이라 제안합니다.우리의 일상에서 가정이나 직장에 방문한 손님이 일을 보고 돌아갈 때, 경유해야 할 곳이 있으면 편하고 쉽게 가는 길을 안내하듯이 홈페이지에 방문했다가 다른 기관들을 경유해야 할 때 편하고 쉽게 찾을 수 있게 안내해 놓자는 것이다.개선방안1)종로구청)을 비롯하여 종로구의회 등 각 홈페이지 공통화면 아래 주소 위에 찾아오시는 길) 다음에 관내 공공기관 홈페이지 조직도 바로가기(https://sse5404.tistory.com/85)연결해 놓을 것을 제안합니다.
2) 종로구의회 협조 요청 방안
3) 구체적으로 추진 실현방안들;
(1) 제안접수 부서에서 제안 내용에 공감의견이 담긴 내부 공문으로 홈페이지 부서 협조 요청 방법.
(2) 업무 및 정책 조정부서에서 위와 같은 방법
(3) 법무 지원부서에서 위와 같은 방법 (4) 적극 행정 지원부서에서 위와 같은 방법 (5) 기조실장 위와 같은 방법
(6) 부구청장 (7) 구청장 (8) 적극 행정 위원회 (9) 행정 심판(10) 행정재판
(11) 내년 국회의원 선거 공약, 차기 대선공약 등에 활용 소재 제공.
기대효과3> 기대효과
홈페이지 담당자 단 10분 이내에 할 수 있는 정도의 업무량으로 다음과 같은 기대효과를 체감되게 하자는 것이다. 시대의 특성과 이왕에 추진할 일(행정기관과 학교 또한 학교와 지역사회의 역할을 활용하여 실천사례 예시)로서 가능하다는 것이다.점심시간과 퇴근 시간 30여 분 전부터는 전화들을 잘 받지 않음에 따른 불편함을 비롯하여특히 6급 이하의 전화 받는 양, 공공기관에 직접 일을 봐야 하는 서민 중 ARS와 인터넷 사용에 익숙하지 못한 국민의 불편함을 조금이나 줄일 수 있는 효과 등 다음과 같은 기대효과를 얻을 수 있다는 점이다.
1) 지능 정보화 기본법(제45, 46조) 준수에 따를 편리함 체감효과
2) 적극 행정 운영 규정(제16조) 준수에 따른 소극 행정 예방 효과
3) 학교 폭력 심각성 홍보와 예방 환경 조성 효과4) 준법 준수의 위력사례를 확인할 수 있다.
5) 각 언론사를 쉽게 접근하여 볼 수 있는 환경을 제공하는 효과를 확인할 수 있다.
6) 안전 불감증 예방에 기여될 수 있음을 확인(과거 9월에 발생한 대형 사고(303), 식중독 사고(302)할 수 있다.
7) 각종 검색엔진 및 포털사이트(네이버· 다음·구글· 크롬·Bing·줌·Gmail· 유튜브 · 페이스북 · Twitter · 카카오ⓢ·인스타그램, 밴드)들에 쉽게 접근할 수 있는 환경을 제공하는 효과.
8) 전국 공공기관·단체들의 연락처가 명시되어 있는 조직도를 인터넷을 처음 사용하는 국민도 쉽게 찾을 수 있게 제공하는 효과.
9) 사용자 중심의 배려 사례예시로써 사회문제 극복 예방 해결 환경과 더불어 일자리 발굴. 창출 소재 제공 효과
10) 다문화 가정들과 해외 한국인들 간의 협업 소재 제공 효과 등.
*종로구와 종로구의회처럼 행정 및 교육기관의 시작이 전국은 물론 전 세계에 모방 사례가 됨에 따른 자원화 체감 기회 제공에 따른 효과가 된다는 점. 끝.
처리기관 정보
처리기관서울특별시 종로구 (서울특별시 종로구 행정국 기획예산과)처리기관 접수번호2AB-2310-0004137접수일2023-10-13 13:19:35처리예정일2023-11-13 23:59:59담당자(연락처)권태중(02-2148-1393)
답변 내용
상세내용 접기
답변일2023-11-07 16:42:47처리결과
(답변내용)1. 귀하께서 신청하신 국민신문고 제안(1AB-2310-0004889, 2023. 10. 12.)은 2회 이상 처리결과를 이미 통지한 제안으로 「국민제안규정」 제6조 제7항에 따라 종결처리 되었음을 알려드립니다.
※ 처리결과 통지 근거: 국민신문고 제안 2건
- 1AB-2309-0005428(2023. 9. 11.), 1AB-2005-0004965(2020. 5. 17.)
2. 아울러 이후 제출되는 동일한 내용의 제안에 대하여는 반복제안으로 종결될 수 있음을 알려드립니다.
3. 기타 궁금하신 내용은 종로구 기획예산과(2148-1393)으로 문의 주시면 성실히 답변하도록 하겠습니다.
(답변내용)1. 귀하께서 신청하신 국민신문고 제안(1AB-2310-0004889, 2023. 10. 12.)은 2회 이상 처리결과를 이미 통지한 제안으로 「국민제안규정」 제6조 제7항에 따라 종결처리 되었음을 알려드립니다.
※ 처리결과 통지 근거: 국민신문고 제안 2건
- 1AB-2309-0005428(2023. 9. 11.), 1AB-2005-0004965(2020. 5. 17.)
2. 아울러 이후 제출되는 동일한 내용의 제안에 대하여는 반복제안으로 종결될 수 있음을 알려드립니다.
3. 기타 궁금하신 내용은 종로구 기획예산과(2148-1393)으로 문의 주시면 성실히 답변하도록 하겠습니다.
1AB-2310-0004889(10월12일)
준법 준수와 적극 행정 실천으로 악성민원 예방 환경 조성 방안 제안
1AB-2309-0005428(9월11일)
준법 준수와 적극 행정 실천사례 자원화 방안 제안.
1AB-2305-0011423(5월23)
준법으로 해당 기관.단체 홍보 실천 방안 제안
1AA-2403-0725980(3월20일)
면담요청바랍니다
1AA-2403-0175755(3월6일)
악성 민원 예방 환경 조성방안 실현 협조 요청 민원